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Est-ce que tous vos articles sont en stock ?

Tous les articles que nous vous proposons sont en stocks. Lorsqu'un article n'est plus en stock nous vous l'indiquons.

 
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Notre SAV est ouvert du Lundi au Vendredi de 9h00 à 18h00.

 
Quelle est la durée et le coût de livraison ?

Pour toute information sur la livraison et les frais d'expédition jusqu'à votre destination, nous vous invitons à consulter la section Modes de livraison.

 
Quelle est la politique de remboursement Cosy Market ?

Si vous êtes un non professionnel, vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour vous rétracter et demander un remboursement ou un échange.
Pour ce faire il vous suffit de remplir le formulaire de rétractation que vous trouvez en pied de page et de nous le transmettre accompagné de votre facture.

En cas d'échange, vous devez préciser le produit que vous désirez échanger sur votre facture, y compris le nom de l'article, la taille et la couleur de chacun.

Le remboursement sera crédité sur la carte que vous avez utilisé ou bien sous forme d'avoirs sur notre site Cosy Market. Les frais d'expédition vous seront alors remboursés conformément à la loi en vigueur en matière de vente à distance.

Si votre commande a été envoyée à une adresse au sein de l'Union Européenne, toutes les taxes de ventes sont remboursées. En dehors de l'Union Européenne, les taxes de ventes et de dédouanement ne sont pas remboursables. Vous pouvez peut-être récupérer ces coûts en contactant directement le bureau des douanes.

Il est possible que votre banque puisse mettre jusqu'à 10 jours ouvrables pour effectuer un remboursement sur votre carte.

Les articles doivent être retournés neufs et non utilisés, ils doivent également être munis des étiquettes intactes et attachées. Si les retours ne correspondent pas à notre politique, nous n'accepterons aucun remboursement et les articles vous seront renvoyés.

Vous devez retourner les articles à l'adresse suivante :
ALSE
223 Rue Saint Martin
4 passage de l'ancre
75003 Paris

Pendant la procédure de retour, pensez à bien conserver vos preuves d'envoi.
Nous vous conseillons d'effectuer vos envois avec un numéro de suivi.
Nous ne sommes pas responsable en cas de perte ou détérioration.

 
Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ?

Nous vous proposons plusieurs moyens de paiements pour régler vos achats :

• Le paiement par carte bancaire
• Le paiement via votre compte Paypal
• Le paiement par virement bancaire